TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a puntual.co. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital puntual.co, ofrecida por una persona natural domiciliada en Colombia (en adelante, "el Proveedor"), cuyo objetivo es facilitar a los dueños de negocios (en adelante, "Usuarios" o "Clientes") la automatización del proceso de reserva de citas y agendamiento de servicios a través de una solución en modalidad Software como Servicio (SaaS).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar puntual.co, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de utilizar la plataforma.

1. OBJETO DE LA PLATAFORMA

puntual.co es una plataforma online que permite a negocios crear y gestionar agendas de servicios, habilitar la toma de citas por parte de sus clientes, y optimizar la organización interna del negocio mediante herramientas digitales.

2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

2.1. Para acceder a las funcionalidades de la plataforma, el Usuario debe registrarse con información veraz, completa y actualizada.

2.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

2.3. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, información falsa, o violación de estos términos.

3. USO PERMITIDO

3.1. El Usuario podrá utilizar puntual.co exclusivamente con fines comerciales lícitos relacionados con la gestión de reservas y servicios.

3.2. No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Interferir o comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Reproducir, copiar, modificar, distribuir o revender cualquier parte del software sin autorización previa y por escrito.

4. PLANES Y PAGOS

4.1. puntual.co podrá ofrecer planes gratuitos y pagos, cuyas funcionalidades, tarifas y condiciones serán descritas en el sitio web.

4.2. Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en la plataforma. No se otorgarán reembolsos salvo que la ley aplicable lo exija.

4.3. El Usuario acepta que al contratar un plan de pago, deberá realizar los pagos correspondientes de forma puntual. En caso de incumplimiento, el servicio podrá ser suspendido.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario es el único responsable por:

• El contenido publicado a través de su cuenta (por ejemplo, descripciones de servicios, horarios, condiciones comerciales, etc.).
• La relación comercial con sus propios clientes y las reservas que se gestionen a través de la plataforma.
• Cumplir con la normativa legal vigente en Colombia en cuanto a protección al consumidor, facturación, cancelaciones y protección de datos personales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. El Proveedor no será responsable por pérdidas de información, interrupciones del servicio, fallas técnicas, ni por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley.

6.2. puntual.co se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad".

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el código fuente, diseño, marca, estructura y funcionalidades de puntual.co pertenecen al Proveedor. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma más allá del uso licenciado según estos términos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. puntual.co cumple con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia.

8.2. El Usuario declara contar con la autorización de sus clientes finales para el tratamiento de los datos que registre en la plataforma.

8.3. La información será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en puntual.co.

9. MODIFICACIONES

El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. TERMINACIÓN

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. El Proveedor podrá suspender o dar por terminado el acceso al servicio si detecta incumplimiento de estos términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de [Ciudad de domicilio del Proveedor].

12. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactarse a:
Correo electrónico: [email protected]
Responsable: [Nombre completo del Proveedor]